腾讯数据平台部王滔：大数据对游戏精细化运营的意义[多图]

　　在大数据时代来临之际，移动互联网面临的挑战有哪些?如何在大数据的背景下做到精细化运营?移动游戏又如何和大数据相结合，在未来找准自己的等位?带着这一系列问题，记者对腾讯数据平台部王滔进行了专访。

　　王滔(taowang):腾讯数据平台部高级产品经理，曾任职百度数据部门，对基于大数据的移动分析架构设计、移动APP运营以及移动信息推送有丰富的经验，腾讯云分析、腾讯移动推送信鸽项目负责人。

　　以下是采访实录：

　　记者：在大数据下的背景下，移动游戏面临的挑战有哪些?

　　王滔：移动游戏和端游页游最大的区别就是有了渠道的整合。在端游时代，并没有专门的渠道把游戏放在一起，玩家可能只知道CF或者是DNF，但是却很难知道这些游戏的竞品有哪些，在哪里。但是到了移动游戏或者说移动互联网时代，由于有了像APP Store，网络Play和国内众多渠道，游戏或者应用就会被放在一起比较。这样就导致了两个结果，第一，用户很清楚自己有多少个选择，并且会知道每一款游戏或者应用的评分是怎么样的。第二，用户的切换成本会降低了许多。举个例子，在PC时代，大家看新闻都会惯性地上同一个门户网站，并没有人会告诉你各个门户的排名和得分之类的信息，在同一个垂直领域并没有知道他们的排名是怎么样的。但在移动互联网时代，这个格局已经明显的改变了，你的游戏或者应用是和很多开发者一起去竞争。特别是在APPStore上，你是和全球的开发者竞争。

　　其次，随着信息的扁平化，全球信息的交流已经越来越快，时间差也渐渐减少，可能大城市发生的事情一分钟之后整个小山村里面的人都知道了。如果说10年前还是赚的是信息不对称的钱的话，随着大数据、信息化的时代到来，你的游戏或者应用要脱颖而出，就变得非常困难。

　　记者：一款移动游戏怎么样才能留住更多的用户?

　　王滔：现在我发现很多用户都有一个特征，就是喜欢把Top5的游戏都下载下来再进行帅选。所以如何做到差异化，我认为要抓住玩家的最重要一点还是是画面，其实每个人都是外面协会，这个是不可否认的。所以说怎么用画面在游戏的前五分钟抓住玩家是最最重要的。因为那时候玩家还没有接触到你游戏的核心玩法。

　　留住用户第二步，可以在三十分钟内制造一个小高潮。可以设置一些很绚丽的战斗，或者让用户去战胜一些有挑战性的副本，千万不能在让游戏一开始非常平缓。第一天开始之后就可以让用户接触游戏的核心玩法，告诉自己和别人有什么不同，自己的创新之处在哪。用户在一关关地过关的同时，开发者其实也是在过关，五分钟、三十分钟、一天，如何让用户留下来，才去考虑如何让用户去付费。

　　记者：通过你们对大数据的分析，导致玩家离开游戏的最重要原因有哪些?

　　王滔：我们在微信和其他的游戏做了非常大量的统计，设定了几百个变量，通过腾讯对每天过亿的用户计算，最后发现了影响玩家去留的最大因素就是两点。

　　1.挫败感

　　挫败感是影响用户留存的最重要因素。我们通过对“失败数”、“连续失败数”、“任务完成情况”等这些数据，我们可以看到，一旦这些数值超过一定的量，玩家离开游戏的流失率就会大大增加。通过对数据的研究，发现用户通过率比游戏设定的时候低的时候，这个时候就可以通过降低游戏的难度来提升用户留存。

　　对于那些因为挫败感离开了游戏的用户，我们可以同对消息的推送或者运营的活动把他们拉回到游戏里面来。对于那些摇摇欲坠的用户，我们可以送他一些道具或者礼包，帮助他通过面对的困难。所以这个就需要数据的支付，针对每一个用户，选择适合他们的运营，做精细化运营。

　　2.孤独感

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